Condiciones de venta
En vigor desde julio de 2026
Esto es el contrato. Está escrito para entenderse a la primera, no para escondernos detrás de él. Si algo aquí te parece abusivo, dínoslo y lo cambiamos: una condición que hay que leer dos veces está mal escrita.
1. Quién te vende
Óscar Belloso Jiménez, NIF 46922078P, que opera bajo la marca laOra. Domicilio a efectos de notificaciones: [DOMICILIO FISCAL COMPLETO]. Contacto: WhatsApp +34 689 806 987 y el correo que aparece en tu confirmación de reserva.
2. Qué estás comprando
Un reloj de la colección laOra, en el modelo y acabado que elijas. Los relojes se fabrican y montan por encargo en series pequeñas: cuando reservas, tu reloj todavía no existe. No te vendemos una unidad que esté en una estantería, te vendemos una unidad que se va a montar para ti. Lo decimos aquí y lo decimos en el checkout porque cambia lo que puedes esperar.
3. Precios
Todos los precios de la web son finales, con el IVA del 21 % ya incluido. El desglose de base imponible y cuota de IVA lo ves antes de pagar y lo tienes en tu factura. Los gastos de envío, si los hubiera, se te muestran antes de confirmar: nunca aparece un importe nuevo después de pagar.
4. La señal del 25 %
Para reservar pagas el 25 % del precio. Es importante que entiendas qué es esa señal:
- Es a cuenta del precio, no un extra. Se descuenta del total.
- No la perdemos ni la ganamos nadie. No es una arra penitencial: si la reserva no sale adelante, por el motivo que sea, se te devuelve entera.
- Se cobra en el momento de reservar, por el medio que elijas.
El 75 % restante se te cobra cuando el reloj está montado y listo para salir, nunca antes. Te avisamos, te lo cobramos y lo enviamos. Si en ese momento decides no seguir adelante, no pagas el resto y te devolvemos la señal.
5. Cuándo lo recibes
La fecha comprometida de entrega es la que aparece en tu reserva y en el correo de confirmación: [FECHA DE ENTREGA COMPROMETIDA]. Esa fecha es un compromiso, no una estimación.
Si no podemos cumplirla, te lo decimos en cuanto lo sepamos y eliges: esperar a una fecha nueva que te propongamos, o cancelar y recuperar todo lo pagado. Si eliges cancelar, te devolvemos el dinero sin descontar nada y en un plazo máximo de 14 días.
6. Puedes echarte atrás: 14 días
Tienes 14 días naturales para desistir, sin dar ninguna explicación y sin penalización. El plazo cuenta:
- desde el día que haces la reserva, mientras el reloj no haya llegado;
- o desde el día que recibes el reloj, si ya lo tienes.
Para desistir basta con que nos lo digas por WhatsApp o por correo. No hay formulario obligatorio ni preguntas. Te devolvemos todo lo que hayas pagado —señal incluida— en un plazo máximo de 14 días desde que nos avisas, por el mismo medio con el que pagaste.
Si ya tenías el reloj, tienes que devolverlo en los 14 días siguientes a avisarnos. El coste de ese envío de vuelta corre de tu cuenta, y respondes solo de la pérdida de valor si lo has usado más allá de lo necesario para probarlo, igual que harías en una tienda.
Elegir el acabado de un catálogo no convierte el reloj en un producto personalizado: tu derecho a desistir se mantiene íntegro. Solo decaería si nos pidieras un grabado o una modificación hecha expresamente para ti, y en ese caso te lo advertiríamos antes de cobrarte.
7. Garantía: 3 años
Tu reloj tiene 3 años de garantía legal de conformidad, que es la que manda la ley española, más disponibilidad de repuestos durante 10 años. Durante los dos primeros años se presume que cualquier falta de conformidad ya venía de origen: no tienes que demostrar nada.
El servicio técnico es propio y está en España. Hablas con quien montó tu reloj. La garantía no cubre el desgaste normal de correas y pilas, ni los golpes, ni la entrada de agua por manipular la corona bajo el agua.
8. Formas de pago
- Tarjeta y Bizum de pasarela, a través de Mollie. Nosotros no vemos ni guardamos tu número de tarjeta en ningún momento.
- Bizum a mano al número [TELÉFONO BIZUM].
- Transferencia a [IBAN].
En los dos medios manuales la reserva queda pendiente hasta que el dinero llega y la confirmamos. Hasta ese momento no hay unidad apartada. Te lo decimos claro en la pantalla y en el correo.
9. Envío
Enviamos a toda España peninsular, Baleares, Ceuta y Melilla. El reloj sale asegurado y con seguimiento, y viaja a nuestro riesgo: si se pierde o llega dañado, es problema nuestro, no tuyo. Avísanos y lo resolvemos.
10. Si algo va mal
Escríbenos primero: casi todo se arregla en un mensaje. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad o a los tribunales que te correspondan por tu domicilio. Se aplica la ley española, y en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores.
No te pedimos que renuncies a ningún derecho. Ninguna cláusula de este texto puede dejarte peor de lo que te deja la ley; si alguna lo hiciera, no vale y sigue valiendo el resto.